双江自治县大文乡为了实现省、市、县、乡（镇）、村（社区）逐级联动，进一步畅通群众诉求渠道，确实做好群众路线“最后一公里”服务工作，使涉及群众利益群众诉求件件有着落、事事有交待、案案有结果。大文乡从四个方面着手，确实做好五级联动工作。

一是加强监管。从维护社会稳定的角度出发，高度重视群众信访问题，加强对不合理诉求和恶意上访事件的监管。实行乡、村两级联动，加强对全乡矛盾纠纷的排查工作，发现问题及时上报、及时化解、及时反馈，由专人负责录入上报，积极向上级反馈情况，以确保地方稳定。二是领导包案。重要案件实行专人负责，领导包案，对情况较为复杂的诉求问题，由领导包案负责进行专门调查处理，在时效内解决群众诉求问题，杜绝因诉求跨时过长或者处理不当而滋生其他问题。三是构筑阵地。完善群众诉求平台，在乡党政驻地设立1个群众诉求中心，在11个行政村分设群众诉求站，确定联络员，并由乡纪委(监察室)直接负责，坚持做到有场所、有牌子、有值班安排、有工作制度、有投诉信箱、有专人负责，为广大人民群众诉求提供亲民便民利民服务平台，并积极与云南省“五级联动”监管平台运行管理挂钩，实行诉求内容分类录入，借诉求平台加强对群众诉求工作进行监管。四是重宣传勤培训。为强化各诉求站对“五级联动”监督平台业务的理解和使用，在工作中充分利用驻村的机会，多次深入各村宣传并有纪检工作人员对诉求站联络员进行“一对一”培训。规范群众诉求登记，完善痕迹管理，做好诉求受理、录入、办理、反馈等工作。

截至目前，全乡共收到涉及移民问题、山林土地纠纷、基础设施建设、扶贫救灾救济、邻里纠纷、婚姻家庭矛盾等群众诉求90余件，已办结及录入“五级联动”监管平台诉求73件。（邱翔）