监察体制改革，进一步推进了纪委监委职能专责主业化，从信访监督方面，更充分体现了监察体制改革带来的效应。今年以来，双江县纪检监察机关接收的信访件比往年增幅较大，其中业务外、实名反映问题的信访件占比较大。为加强对群众反映的诉求问题及信访事项的办理，县纪委、县监委严格按照信访法规条例规定加强对承办部门的信访监督，进一步加大信访件转督办力度。

群众利益无小事，接待受理好群众来信来访是信访工作人员的职责和要求，接待来访认真倾听群众反映的问题，对不属于本部门受理的信访问题向上访群众解释，并做好引导工作，对于接收的群众举报及反映问题的来信，不因不属受理范围而压信、隐藏或者拖延不办，无论是信访举报件还是群众来信诉求，县纪检监察信访机构严格按程序登记、分流、转办、督促、跟踪。

对于纪检监察业务范围外需要转办的信访事项，信访室认真分析信访内容，提出拟转办意见经分管领导审批后转相关职能部门办理，在未下发转办文件之前，先与转办部门沟通，了解掌握该部门对该信访事项情况，是否收到类似反映等情况，做好沟通协调，避免出现多重访、重复访，职能部门已经办结还在转办等情况。

为使群众反映的诉求和问题得到有效解决落实，信访部门对群众所反映的问题经过认真梳理后，按照诉求内容下发转办文件，要求办理部门按照信访办理时限，上报办理结果。对延时超期未予办结的，信访室及时催办，规定在5个工作日内上报办理情况，对超过时限又不作出说明的部门，直接下文督办，防止个别承办部门对群众反映的问题重视不够，拖而不办或久拖不决，做到信访事项事事有回音、件件有结果。

为加强督促承办部门帮助群众解决所反映的问题，县纪委信访室在收到承办部门上报的办理情况报告后，根据报告情况，进一步对信访人进行跟踪回访，为防止个别部门敷衍塞责、拖延不办，办不到位等问题，把办理情况报告中已向信访人作反馈的信访件作为重点跟踪落实，如发现办理报告不属实，县纪委、县监委根据情况责成整改或移送相关部门追究责任。

今年以来，县纪检监察监察机关信访部门已转办来信35件，收到办结结果报告30件，正在办理5件。经过对实名信访人的回访，目前，未出现承办部门对信访事项的办理不反馈的情况。（李荣慧）