为充分发挥信访举报工作在案件线索中的基础和主渠道作用，今年以来，大文乡高度重视信访举报管理工作,积极采取有效措施，不断创新工作思路，进一步健全完善工作机制，全面加强信访举报工作，为推进大文乡全面从严治党提供了有效服务。

一是强化领导责任，努力推进信访工作一把手工程。把信访工作摆上党委、政府和各项职能站所的重要议事日程，进一步加强对信访工作的领导，形成党政一把手亲自抓，班子成员配合抓的工作体系。

二是做好来访接待和应急处置工作，积极维护举报秩序。认真做好日常来访接待工作，认真听取来访群众意见，耐心解答提出问题，依法处理来访事项，对属于纪检监察机关受理范围的举报，认真办理，要有结果；对业务范围外的问题，不受理、不交办、不通报、不支持、不受理越级上访，引导群众向有处理权的部门反映，并做好解释说明工作；妥善处置信访突发情况。

三是加强信访实名举报件办理。认真核实署名举报人身份信息，确定是实名举报的，优先办理，并及时向举报人反馈办理结果，切实维护举报人权利。与此同时，从严控制知情范围，严禁泄露举报内容和举报人身份信息，对发生泄漏事件要严肃处理。严肃查处阻拦和压制举报、泄露举报人信息以及打击报复举报人等问题，依法维护群众的检举权、控告权。

四是加强基层信访业务学习，加大对信访举报件办理情况的督促检查，加强纪检监察的基础理论、基本技能的学习，提供准确把握懂法、用法、合法、守法的能力，建立健全相关制度，依法依规办理案件，努力做到情况明、数字准、责任清、工作实、作风正，实现“件件有着落、事事有结果”。（胡有香）