日前，双江县纪检监察干部化身“办事员”，到县政务服务中心对涉及群众办事流程及行政审批的部门开展“体验式”监督。

      为强化作风监督，今年以来，县纪委监委持续开展“体验式”监督和随机暗访，把监督的关口前移，切实增强监督的深度和精准度，找出“服务群众最后一公里”中存在的问题，发现症结、打通淤堵，推动优化服务环境。

      “阿妹，多亏你帮忙，不到一个小时，我家到期的宾馆这些证照都换好了，要是没有你帮忙，我可能一天到晚都办不好，就是耽搁你的时间了。”

      “阿孃，不客气，我是帮办代办员，这是我的工作职责，不存在耽搁时间的情况。”  

      在这个非“全线下”，也非“全线上”的特殊过渡期，对使用手机不熟练、办事流程不清楚的群众来说，“线上+线下”办理模式让他们办起事来“无从下手”。为解决这些过渡期“难题”，该县纪委监委以“一把手”和领导班子监督为突破口和切入点，县政务服务管理局在县级政务服务大厅显著位置设立帮办代办服务专区，明确3名人员为专职帮办代办人员，其他35个进驻部门（企业）的首席事务代表为“帮办代办”服务队伍协办员，为群众和企业提供全方位“保姆式”的帮办代办服务，同时全程为招商引资企业、重点项目企业等提供咨询、审批全流程帮办代办服务，共接受群众和企业咨询245人次，提供帮办服务89件次，服务得到了群众和企业的一致好评。

      在强有力的监督之下，该县政务服务大厅不仅通过实行考勤每月一通报、上下班指纹“打卡”、监控倒查、窗口效能比拼、“群众满意窗口”和“好差评”系统运用等方式转变工作作风，还在建章立制方面按下了“快进键”，形成有效“正向激励”，打造群众满意的清廉服务窗口。

      此外，该县纪委监委各派驻纪检监察组不定期深入与营商环境密切相关的重点部门、行政审批部门和服务窗口办理业务，从群众和企业的视角，着力发现相关行业主管部门在服务过程中的不正之风，并将问题及时反馈，对能当即整改的要求立行立改，通过约谈提醒、下发通报等方式，督促优化作风、提升效能，堵塞制度漏洞。

      “营商环境是经济发展的根本环境。我们将以问题整改为抓手，持续跟进监督，推动涉企服务职能部门建立健全长效机制，着力破解影响营商环境的痛点、难点和堵点问题，以精准有效的监督推动营商环境持续优化，全力破除各类‘卷帘门’‘玻璃门’‘旋转门’，全力打造暖心爽心的营商环境。”县纪委监委相关负责人表示。（罗英芳  李义兰）