县纪委县监委坚持抓早抓小、挺纪在前，坚持归口受理、科学分办、突出重点、服务大局的工作思路，多措并举不断加强信访举报工作。

畅通信访举报渠道。在开展监督执纪工作过程中，县纪委县监委积极搭建平台，拓宽群众监督渠道，确保诉求高效畅通。县乡两级纪委都设有接待场所、有接访人；县乡两级纪委都挂有举报信箱，也可邮寄信件；信访人可通过云南省纪委省监委门户网站，进入“12388”网络举报平台，选择双江县举报网站反映问题，也可通过“廉洁双江”微信平台“一键举报”进行反映；县纪委县监委信访室、15个县纪委县监委派驻（出）纪检组，乡镇纪委都设检举举报电话。对群众反映的“热点”问题和严重侵害群众利益的案件，集中人力、精力，加大查处力度，做到快办、快查、快结、快处，让群众切身感受到举报的效应。

集体研判举报线索。所有的信访举报件均由信访室统一登记、集中管理，并认真做好分类整理，属于受理范围的问题，严格按照工作程序进行登记办理；不属于受理范围的问题，引导来访群众向相关职能部门反映，或登记转交相关部门办理。适时召开由县纪委主要领导主持召开的信访线索分析研判会，对信访举报件处置工作共同议定，防止问题线索流失。

深化核实谈话工作。县纪委县监委积极运用第一种形态，坚持严管与厚爱相结合，对反映领导干部思想作风、工作作风、生活作风等方面存在一般性问题及时进行核实谈话，防止小毛病演变成大问题，保证党员干部健康成长；紧紧围绕党风廉政建设和反腐败工作的部署要求，通过查办信访案件，既严肃查处领导干部的违纪违规和腐败问题，也为举报失实的干部澄清问题。

创新工作方式。吸收群众代表参与涉及“扶贫领域”的信访核查，充分发挥群众在解决信访问题中的“沟通者”、“参与者”和“见证者”作用，以开放式信访核查打消信访群众的思想疑虑，让群众更容易接受核查结果，有效解决群众信“访”不信“法”的问题，降低群众越级上访、群体访、重复访的可能性。2017年，采取群众参与信访核查方式办理信件2件。

用好“五级联动”平台。为抓好畅通群众诉求渠道“五级联动”监督平台工作，县纪委多次组织专题培训，要求各乡镇、村（社区）必须不折不扣落实好省、市、县的工作要求，在人力、物力、财力方面给予支持和保证，并将解决群众诉求情况列入党风廉政建设责任制进行考核；信息监督平台操作人员通过开群众诉求信箱、记录为群众解决的实际问题等方式，及时收集、及时将群众诉求件录入监督平台，做到应录尽录。2017年至今，全县84个群众诉求中心（站）通过畅通群众诉求渠道“五级联动”监督平台共受理群众诉求1713件，已办结1712件，办结率达99.9%，群众满意率达99.9%。（蒋林）