今年来，临沧市政务服务管理系统以企业群众的办事需求为导向，以制度创新、流程优化为突破口，围绕“办事不求人、审批不见面、最多跑一次”和“全程服务有保障”的目标，持续深化“放管服”改革，完善政务服务体系，以“绣花功夫”做实政务公开，全力打造暖心政务服务环境，助力营商环境不断优化。

      办事高效，营商环境才能更优化。该市政务服务管理系统聚焦“高效办成一件事”，优化网上通办、“一件事”主题服务，完成市、县两级政务大厅“一件事一次办”窗口设置，配备专职人员，组织业务培训，梳理办理流程，实现“一窗受理、综合服务”。目前，各县（区）网上可办率97%以上，全程网办率80%以上，16项“一件事一次办”事项全部进驻市县乡三级政务(便民)服务中心。同时，该市政务服务管理局在全市强力推进“跨省通办”、“省内通办”提供跨区域、跨层级“一站式”服务，开设“办不成事”反映窗口，提供“一站式”兜底服务，努力做到以最少的环节、最高的效率、为群众、企业提供最好的服务。

      “推进政务公开，增加透明度，能让老百姓的知情权、参与权和监督权得到充分保障。”该市政务服务管理局相关负责人说。该市政务服务管理系统进一步优化事项清单管理，严格按照各级行政许可事项清单，做好行政许可事项实施规范、办事指南的编制、公开工作。双江县政务服务管理局把36个部门的1423个事项的办事指南制作成二维码，企业和办事群众只需扫描对应部门二维码，即可“码”上获知、下载所办事项的材料目录、审批流程、联系电话等相关信息，极大提高了为民办事效率，企业和办事群众满意度、获得感不断提升。

      此外，该市政务服务管理系统坚持“把好评作为亮点、把差评化为动力”的工作要求，依托云南省政务服务平台统一开展政务服务“好差评”，实现“一次一评”、“一事一评”，倒逼政务服务水平持续提升。

      “政务公开是规范权力运行、提高政府工作透明度的内在要求，也是优化营商环境、密切政府与企业关系的有效途径。”该市政务服务管理局相关负责人表示，下一步，将继续做好政务服务和政务公开工作，不断激发市场主体活力，促使营商环境优化升级。（唐欢  孙倩）

      来源 / 廉洁临沧